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会社で怒られたんだが、俺悪いの？

2024/07/14

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1: 2024/06/28(金) 12:09:01.571 ID:LDqSMepG0.net
12-15指定のお客さんに早電して、11:30にOKもらう
↓
作業は問題なく終わるが、その後本社クレーム、俺怒られる



3: 2024/06/28(金) 12:11:19.347 ID:z4PRi642H.net
事前に許可とってるなら問題ないと思う
けど理不尽なんて世の中にありふれてるから運が悪かったと思うしかない
べつにお前は悪くないから変に落ち込む必要はない



6: 2024/06/28(金) 12:15:56.291 ID:NYntEd+7H.net
抗議すべき
もしも解決に至らなくても
土日に何も言えないことで悶々しなくてすむ
はず



7: 2024/06/28(金) 12:16:21.617 ID:0zPpjsym0.net
こんなひどいやつも珍しい



11: 2024/06/28(金) 12:23:32.632 ID:KyLeHOug0.net
OK出したのとクレーム入れたのは同じ人？



12: 2024/06/28(金) 12:25:48.219 ID:X+kknKGz0.net
午前の予定早めて渋々OK出したんだろ
運ちゃんには同情するが



13: 2024/06/28(金) 12:28:31.109 ID:z0iZWdXY0.net
なんて怒られたんだ？言ってみろよ



14: 2024/06/28(金) 12:29:17.267 ID:PynGUYRg0.net
時間守らないからだろ



15: 2024/06/28(金) 12:34:12.899 ID:LDqSMepG0.net
>>11
同じ人
>>12
それがどうしたの？



16: 2024/06/28(金) 12:34:50.567 ID:LDqSMepG0.net
>>13
「時間指定してるのに早巻きするな」って言われた
>>14
守ったよ





17: 2024/06/28(金) 12:36:21.437 ID:PynGUYRg0.net
>>16
守ってないじゃん　時間外じゃん
なんなん11時半って



18: 2024/06/28(金) 12:39:12.305 ID:biIagCyzd.net
お前以外に誰が悪いの？



19: 2024/06/28(金) 12:39:50.270 ID:RCVkQqN9H.net
お前が悪い



20: 2024/06/28(金) 12:40:03.760 ID:0KjKejXha.net
お前の都合で相手の予定変えたわけだから



21: 2024/06/28(金) 12:40:15.562 ID:LDqSMepG0.net
>>17
早巻きしたんだよ
>>18
悪い人決める必要ある？



22: 2024/06/28(金) 12:40:19.785 ID:PynGUYRg0.net
>>16
お前仕事なめてんのか？他でやったら部長とか課長怒るぞ

正社員の自覚あるんか？



23: 2024/06/28(金) 12:41:31.282 ID:biIagCyzd.net
>>21
先方がクレーム入れるほど迷惑被ったならば
決める必要あるな



24: 2024/06/28(金) 12:41:46.660 ID:akSQWlZU0.net
システム運用？



25: 2024/06/28(金) 12:41:50.524 ID:KyLeHOug0.net
時間指定に別料金取ってるわけじゃないし
電話で確認できたなら別にいいんじゃねーか

電話で承諾したのにクレームまで入れてくる相手が悪いと思うけど



26: 2024/06/28(金) 12:42:03.821 ID:Ehc3Pp3q0.net
12-15指定ってわざわざ言ってるのに早めに連絡するのが悪い
それだと指定の意味ないじゃん
お前はプロジェクトの納期が急遽早まっても文句言わないのか？



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27: 2024/06/28(金) 12:42:18.366 ID:LDqSMepG0.net
>>22
なめてないよ
>>23
じゃあOK出したお客さんが悪いんじゃない？



29: 2024/06/28(金) 12:42:52.624 ID:LDqSMepG0.net
>>24
何の話？
>>25
料金払ってるよ



31: 2024/06/28(金) 12:43:18.324 ID:9wKi0jIja.net
勢いでOKしちゃったけど前例作ると何回も同じことやってきそうだからクレームいれとこ🙄



33: 2024/06/28(金) 12:43:32.915 ID:KyLeHOug0.net
>>29
時間指定に金貰ってんなら話が別だわ



34: 2024/06/28(金) 12:43:45.074 ID:biIagCyzd.net
>>27
なんでOK出した側が悪いんだ？
そもそもイレギュラーな要求したのはお前だぞ



36: 2024/06/28(金) 12:44:12.115 ID:/aTN+dcT0.net
OKしたんなら悪くないんじゃない？
怒られてる内容が言い方とか態度とかなら別だけど早く来たことにクレーム入ってるの？



40: 2024/06/28(金) 12:45:30.347 ID:iHuCT/hL0.net
ＯＫ出しておいてクレームは変だと思うよ



42: 2024/06/28(金) 12:46:27.740 ID:LDqSMepG0.net
>>34
嫌なら断ればいいじゃん
だから、断らなかったお客さんが悪い
>>36
早く来たことにクレーム入ってる



43: 2024/06/28(金) 12:46:49.799 ID:99edCOAs0.net
お客さんにクレーム返しすればいいじゃん？



46: 2024/06/28(金) 12:47:25.841 ID:PynGUYRg0.net
事務と建築とサービス業と運送ではよくあることだからな
頭おかしいとおもうけど、こういうクレーム多いから対策できない奴は無能だって思われる






48: 2024/06/28(金) 12:47:35.517 ID:HegAdSVk0.net
悪くなければ怒られることはないよな
怒られたってことは勝手に自分の都合で段取り変えた奴が悪いんだよ
OKした人も怒られてるだろう



49: 2024/06/28(金) 12:47:57.997 ID:NtK8TJMC0.net
自分で承諾しといて怒るのは意味分からんな
嫌なら断ればいいだけの話



52: 2024/06/28(金) 12:48:24.116 ID:CTwJ6F6w0.net
>>40
OKだけど時間は守ってほしいなあ、くらいの話がなんか増幅されたんじゃないかな



54: 2024/06/28(金) 12:49:01.011 ID:TKwBdwqtM.net
そんなキチガイいるんだ
俺は客の家に行って工事やる仕事してるけど本当は9時から工事のところ許可もらって8時半過ぎとか9時前に入って始めてるわそれですっとやってきてるけどクレームなんてもらったことない



55: 2024/06/28(金) 12:49:05.120 ID:PynGUYRg0.net
>>52
そういうことだな
人間関係は些細なことで悪くなるから
正社員の嫌なところはそういうとこだな



56: 2024/06/28(金) 12:49:08.368 ID:LDqSMepG0.net
>>48
OK貰ってるのに俺が悪いのか？
>>49
全くだ



62: 2024/06/28(金) 12:51:18.974 ID:/aTN+dcT0.net
似たような件で12-13時で来ることになってて早巻きで来たやつに怒ったことはある
おれ「今別の業者来てます」
相手「今対応できないならムリです」
おれ「は？なんで電話もせずに勝手に来てもうムリなんだよ」
相手「他のお客さん詰まってるので」
おれ「は？他のお客さん詰まってるってなんだよ！今11時半だぞ！時間外に来てもう来れないってなんだよ」

これはまじで意味がわからなくてクレーム入れた



63: 2024/06/28(金) 12:51:24.028 ID:L2e/2W2W0.net
電話の仕方とか客先での態度とかが悪かったんだろ
先倒しでやることなんてよくあるがそんなクレームもらったことねえ



73: 2024/06/28(金) 12:59:00.073 ID:eaicvT7q0.net
受け入れ担当者は早巻きでも問題なかったが、その上が指定した時間を守らないことにき切れたんだよ
詰められた担当者が「いや、業者から頼まれまして…」って言い訳した結果お前が悪いことになった
世間じゃよくあること
そういうの嫌なら時間まできっちり待つしかない



74: 2024/06/28(金) 13:02:26.654 ID:ygENVECrr.net
なんで30分待てねーんだ



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75: 2024/06/28(金) 13:04:14.130 ID:shNty3pP0.net
上から「時間指定してるのに早巻きするな」と言われたってことは
もはや時間を早めるために客に電話すること自体がNGって意味だから確認したからOKとかそういう次元の話ではないと思うよ
そもそも指定時間以外で客と接するなという意味だからね



78: 2024/06/28(金) 13:10:51.603 ID:/yas1Emk0.net
電話で確認して早めに届けるって慣習がないのに従業員の判断で勝手にやったなら会社からは怒られても仕方ないんじゃないか
まあもうやんないでねで済む話だろうけど
客からのクレームが事実と異なってて過剰に怒られたなら理不尽ではあるけど具体的にどんなクレームで何て怒られたのか分からんとなんとも



79: 2024/06/28(金) 13:12:54.908 ID:CWukY03G0.net
はやめに行っていい？って言われたら舐めてるなーとは思う



80: 2024/06/28(金) 13:14:05.026 ID:shNty3pP0.net
>>75
>>62みたいなトラブル避けるためだと思うけどね
早巻きOKとか言い出すとそもそもの指定時間の意味がなくなるし
早巻きは何時間までならOKなのか？など余計な決まりまで必要になる
最速配達は時間指定無しだからね



83: 2024/06/28(金) 13:19:02.452 ID:/yas1Emk0.net
勝手に時間外に届けられたとか言ってるんじゃなくて
配達員の都合で不要な電話かけてくんなってなら正当なクレームだし
会社がそれを認めてないなら怒られてもしょうがないだろうな
電話代かかってるかもしれんし



85: 2024/06/28(金) 13:20:24.607 ID:hTJTapdk0.net
>>1
俺が客ならお前は神だ
どんな予約のシステムか分からないけどもっと早くに予約したかったのに取れなかった
もっと早くに予約すればよかった
って時が大抵だから早くきてくれたら早く作業が終わって自由になれるから助かる



86: 2024/06/28(金) 13:23:33.586 ID:/yas1Emk0.net
ていうか勝手に宅配の仕事だと思ってたけど違うのか
変なこと言ってすまん



87: 2024/06/28(金) 13:24:27.381 ID:O4PhVT9aM.net
>>86
以後気をつけろよ



95: 2024/06/28(金) 13:38:11.908 ID:/aTN+dcT0.net
>>80
いや、この話の沸点は早く来たことじゃなくて時間指定で時間守ってないのに今じゃないと出来ないとか言い出したことだぞ
しかも散々やりとりして自分で時間間違ってるのにずっとそれ通そうとしてきた
本来ならまた後で来ます、で終わった話

これは担当者がアホすぎるからイレギュラーだろう



102: 2024/06/28(金) 14:20:01.513 ID:KqzolSUV0.net
今回は仕方がないけど次回からはちゃんと指定した時間にしてほしいっていう希望だろ
ちゃんと理解しろよ






104: 2024/06/28(金) 14:44:38.991 ID:qzZZLtjda.net
オッケーだした後にクレーム入れた客も悪いが、指定時間守らなかった1も悪い
どちらがより悪いかと言えば間違いなく1
だって指定時間通りに連絡してればクレームも入らなかったし怒られもしなかった



109: 2024/06/28(金) 15:24:48.557 ID:LDqSMepG0.net
>>74
もったいないから
>>75
早巻きNGって意味じゃないと思うけど



113: 2024/06/28(金) 16:44:11.264 ID:LDqSMepG0.net
>>78
慣習あるけど
>>79
そんな言い方してないよ



117: 2024/06/28(金) 17:28:26.166 ID:LDqSMepG0.net
>>86
宅配だよ
>>87
勝手に決めるな



転載元:http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1719544141




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