1: 2024/04/24(水) 00:12:00.872 ID:b0QkzdBS0.net
現金支払いのおばあちゃん客がゆっくり小銭出しててレジ並んできた
おばあちゃん客「歳取ると指先が不自由になって困るわね」
レジ店員ぼく「そうなんですか お辛いですね」
→「馬鹿にしてんのか」っていうクレーム入った
コミュ力がないせいでクレームもらったようなもんだから割と落ち込んでる
なんて返すのが正解だったんだこれ
「気になさらないで下さい」が良かったんじゃねえかなって思ってるけど
おばあちゃん客「歳取ると指先が不自由になって困るわね」
レジ店員ぼく「そうなんですか お辛いですね」
→「馬鹿にしてんのか」っていうクレーム入った
コミュ力がないせいでクレームもらったようなもんだから割と落ち込んでる
なんて返すのが正解だったんだこれ
「気になさらないで下さい」が良かったんじゃねえかなって思ってるけど
2: 2024/04/24(水) 00:12:58.038 ID:MVxedk1w0.net
それで店長とかになんて言われたかによる
3: 2024/04/24(水) 00:13:10.651 ID:uf4L210b0.net
今回は相手が悪かった
気にするな
気にするな
4: 2024/04/24(水) 00:14:02.863 ID:b0QkzdBS0.net
>>2
割とそのまんまっぽい
「年寄を馬鹿にしてんのか」
って感じ
割とそのまんまっぽい
「年寄を馬鹿にしてんのか」
って感じ
5: 2024/04/24(水) 00:14:25.714 ID:47AHFhcu0.net
電子決済のやり方を教えてあげるのが正解
6: 2024/04/24(水) 00:14:34.105 ID:MVxedk1w0.net
じゃあ辞めていいよ
7: 2024/04/24(水) 00:14:54.664 ID:b0QkzdBS0.net
>>3
とはいえクレーム対応するの店長だし悪いことしたなと
とはいえクレーム対応するの店長だし悪いことしたなと
8: 2024/04/24(水) 00:15:34.687 ID:S0kinCrA0.net
年寄りなんてだいたい馬鹿だからなぁ
9: 2024/04/24(水) 00:16:19.332 ID:b0QkzdBS0.net
>>4
あぁすまん
そのクレーム受けて自分が店長からなんて言われたって話だったか
実際にどういうクレーム入ったかっていう質問かと思ってしまった
店長からは「常連さんだし気をつけてね」くらいで怒られはしなかったな
あぁすまん
そのクレーム受けて自分が店長からなんて言われたって話だったか
実際にどういうクレーム入ったかっていう質問かと思ってしまった
店長からは「常連さんだし気をつけてね」くらいで怒られはしなかったな
10: 2024/04/24(水) 00:16:32.151 ID:ycxrkKPE0.net
よく聞くのは
「ゆっくりで大丈夫ですよ」
「ゆっくりで大丈夫ですよ」
11: 2024/04/24(水) 00:16:46.953 ID:16YkArFP0.net
ゆっくりでいいですよ
これが正解だと思う
これが正解だと思う
12: 2024/04/24(水) 00:17:20.898 ID:b0QkzdBS0.net
>>10
>>11
それがよさそうだな
明日からそれを使っていく
>>11
それがよさそうだな
明日からそれを使っていく
13: 2024/04/24(水) 00:18:09.423 ID:Mu9xnpL10.net
>>1
例えばレジに助けを求めている人が並んだとする
会計の際にその人が「お店の駐車場に停めた車がガス欠してしまって」と言ってきたら「お辛いですね」って返すのかよ！？
例えばレジに助けを求めている人が並んだとする
会計の際にその人が「お店の駐車場に停めた車がガス欠してしまって」と言ってきたら「お辛いですね」って返すのかよ！？
14: 2024/04/24(水) 00:19:42.120 ID:b0QkzdBS0.net
>>13
そういう指先不自由になってくる高齢者って
自分の代わりに小銭出してほしいもんなのかな？
そういう指先不自由になってくる高齢者って
自分の代わりに小銭出してほしいもんなのかな？
15: 2024/04/24(水) 00:19:45.723 ID:v/mEN5yZ0.net
>>13
誰かこれ翻訳して
誰かこれ翻訳して
17: 2024/04/24(水) 00:20:44.732 ID:kZkO17xk0.net
>>14
さっきからお前なんかズレてんな怖いんだけど
さっきからお前なんかズレてんな怖いんだけど
18: 2024/04/24(水) 00:20:47.108 ID:Mu9xnpL10.net
>>14
そう、お年寄りの代わりにお金を出してあげるべきだった
そう、お年寄りの代わりにお金を出してあげるべきだった
19: 2024/04/24(水) 00:21:21.535 ID:YPliyXtKM.net
言い訳すんな急げ
これが正解
これが正解
20: 2024/04/24(水) 00:21:23.223 ID:b0QkzdBS0.net
>>15
まぁ言わんとしてることはわかる
「歳取ると指先不自由になってきて困るわね」(後ろ並ばせてしまってゴメンなさいね)
という意味ではなくて
(代わりに小銭出してくれないかしら？)という意味で言っていると解釈してるんじゃないかな
まぁ言わんとしてることはわかる
「歳取ると指先不自由になってきて困るわね」(後ろ並ばせてしまってゴメンなさいね)
という意味ではなくて
(代わりに小銭出してくれないかしら？)という意味で言っていると解釈してるんじゃないかな
21: 2024/04/24(水) 00:21:37.047 ID:PBhwp5Fi0.net
客が会計時に注文時に使うクーポンを出してきたんだけど後ろに他の客がいたから注文時に使用するって利用条件に書いてあるので次回からお使いくださいって断ったらクレームがきた事あるわ
本社からどう言うこと？ってヒアリングされたけどさっさとタッチパネルでのクーポン利用をわかりやすくしろと何度もお願いしてる事や利用条件もわかりやすく書けと指摘したら怒られなかった
本社からどう言うこと？ってヒアリングされたけどさっさとタッチパネルでのクーポン利用をわかりやすくしろと何度もお願いしてる事や利用条件もわかりやすく書けと指摘したら怒られなかった
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23: 2024/04/24(水) 00:26:32.833 ID:b0QkzdBS0.net
>>19
本音を言えば並んできたら小銭ゆっくり出すのやめてほしいけど出されたら待つしかないからな
こっちからできることはほぼほぼない
本音を言えば並んできたら小銭ゆっくり出すのやめてほしいけど出されたら待つしかないからな
こっちからできることはほぼほぼない
24: 2024/04/24(水) 00:26:54.779 ID:pYT7K4yY0.net
心まで障害者になっちゃった身体障害者だから気にするな
25: 2024/04/24(水) 00:27:19.657 ID:2zndTOfA0.net
愛想笑いしとけ
27: 2024/04/24(水) 00:27:29.538 ID:E0jPqfcn0.net
ババア客「歳取ると指先が不自由になって困るわね」
レジ店員俺「そうですか」
ババア客「···」小銭ｼﾞｬﾗｼﾞｬﾗ
レジ店員俺「ありがとうございました」
これでいいだろ
レジ店員俺「そうですか」
ババア客「···」小銭ｼﾞｬﾗｼﾞｬﾗ
レジ店員俺「ありがとうございました」
これでいいだろ
28: 2024/04/24(水) 00:28:07.413 ID:YPliyXtKM.net
>>21
これは俺でもクレーム入れるわ
これは俺でもクレーム入れるわ
29: 2024/04/24(水) 00:28:44.974 ID:b0QkzdBS0.net
>>27
余計なこと言わない方が安牌だよな結局
気の利いたこと言おうとして余計なこと言ってしまった
余計なこと言わない方が安牌だよな結局
気の利いたこと言おうとして余計なこと言ってしまった
30: 2024/04/24(水) 00:29:07.287 ID:Mu9xnpL10.net
>>23
「ババア、財布ごと貸してみな」
ババアの財布からお金を取り出し2秒で会計
「5円足りなかったから俺のポケットマネーから出しておいたぜ、長生きしろよ 」
これが正解
「ババア、財布ごと貸してみな」
ババアの財布からお金を取り出し2秒で会計
「5円足りなかったから俺のポケットマネーから出しておいたぜ、長生きしろよ 」
これが正解
31: 2024/04/24(水) 00:29:20.618 ID:EoxbG/ND0.net
接客やるとやっぱ老害って言われるだけあって変な客は年寄りが多いなあってなる
38: 2024/04/24(水) 01:51:33.998 ID:Gnt4ecpO0.net
>>13
「ガス欠してしまって」の先を言わないのは何故なの？
お願いしますって言いたくないから？
「ガス欠してしまって」の先を言わないのは何故なの？
お願いしますって言いたくないから？
40: 2024/04/24(水) 02:04:41.527 ID:OqLX6Alt0.net
>>1
接客に正解は無い
正確にはあるけれども答え合わせをするのはほぼ不可能
で、お前がクレームをもらったのは今後に繋がる良いことだったんだよ
接客に正解は無い
正確にはあるけれども答え合わせをするのはほぼ不可能
で、お前がクレームをもらったのは今後に繋がる良いことだったんだよ
