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【スマホ】ドコモ、店頭手数料4950円に値上げ ソフトバンクはWEB手数料0円→3850円 ★2 [煮卵★]

2025/09/15

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1: 2025/09/14(日) 13:46:19.85 ID:d8WYycis9.net
NTTドコモは5日から店頭での事務手数料を1100円値上げしました。他社に追随する値上げで、店頭手数料は5000円に迫る価格になります。

◼携帯ショップが事務手数料を値上げ

▽ドコモ契約　80代
「（Q.店頭での契約とか更新とかする時の手数料が1000円ぐらい上がるんですよ）へえ～、まあ何でも上がってるからね」
「大変だけどね、しょうがないよねえ」

▽ドコモ契約　40代
「あっ、そうなんですか。ちょっと考えちゃいますよね」

先月NTTドコモが発表した、“事務手数料の値上げ”。店頭での携帯電話の契約・機種変更などに関わる費用が今月5日以降、3850円から4950円へ上昇。

NTTドコモ　先月の発表
「昨今の物価高騰に伴う各種費用の増加により改訂いたします」

さらにソフトバンクは、ウェブでの手続き手数料をこれまでの0円から3850円へと大幅に値上げしました。

ソフトバンク　宮川潤一社長
「結局セキュリティー対策したりだとか、本人確認の法令対応したりとか、決済システムの関連費用というのは今本当に上がってきてまして、コスト増を踏まえて改定させていただくことにした」

◼「雑談で1時間」店側に悩みも

現在、大手4社を含むキャリアショップは、2023年あたりから人手不足などを理由に急激に店舗を減らしています。そんななかで、ドコモとソフトバンクが行った事務手数料の値上げ。

3年前までショップで働いていた男性に話を聞いてみると、キャリアショップ側に切実な悩みもありました。

▽「一番多いのは高齢な方。中年層以上がメインになります」
▽「スマホ教室とかあるんですけど、そこは結構雑談の場になってたり。よくスマホ教室を受講されてた方が、だんだん講師のスタッフと親しくなって『雑談だけしに来る日』みたいなのもできてきて、平均1時間ぐらいは話して帰られる、長い時だと2時間ぐらい延びたりとか」

ショップを訪れる客の目的が「雑談」になっていたといいます。

▽「消費者と店側のやりたいことが全然一致しなくて、このショップの営業当時でもきつかった」

「雑談目的」ではないにしても、多くのユーザーにとってショップは欠かせません。

▽30代
「結構これってどうなの?みたいなのをすぐに質問したい派なので、目の前に人がいるほうがというのはあります」

▽10代
「店舗で買いました。その時に（プランの）見直しとかも一緒にしてます」

KDDIは新規契約・機種変更などの手続き費用は据え置き。そんななか、契約事務手数料が無料のままなのが楽天です。一体なぜなのでしょうか。

MM総研　横田英明副所長
「通信事業ではなくて、楽天市場のようなオンラインショッピングとか銀行とか証券でもうけているような会社で。携帯電話は『サービスへの入り口』と位置づけているような会社からすると、あまり携帯の料金を上げないで、そこを入り口にして自社のエコシステムにある他のサービスを使ってもらう、そういった戦略を考えている」

しかし、これはあくまで特殊な例で、事務手数料や携帯料金は今後も上がっていく傾向にあると語りました。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/19ab42c30c1c03f6f119a4a00df454db4b1bec00

[テレ朝NEWS]
2025/9/13(土) 12:01

※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1757810251/

※記事内容を鑑みスレタイを一部変更しました、御了承下さい



2: 2025/09/14(日) 13:47:39.40 ID:gJpbNtXx0.net
ウェブ手数料？



4: 2025/09/14(日) 13:47:57.29 ID:x8XiHADz0.net
ライフライン関係の値上げを許すなよ



6: 2025/09/14(日) 13:48:43.15 ID:PPcKHSvR0.net
おいおい情報セキュリティに金かかるのはわかるけど金払う以上は責任負えよ



8: 2025/09/14(日) 13:49:52.46 ID:IYxHAFjg0.net
>>6
ほんまこれ



9: 2025/09/14(日) 13:50:20.13 ID:Ir2IYdqw0.net
web手数料？　お客側が手続きしてるんじゃね？



11: 2025/09/14(日) 13:50:37.73 ID:1iMPNVDh0.net
iPhoneのesim専用化でボロ儲けできそうで何より



12: 2025/09/14(日) 13:51:03.58 ID:wvGwbkmX0.net
携帯のショップなんて20年近くお世話になってないな



13: 2025/09/14(日) 13:51:19.18 ID:llZOsYbW0.net
eSIMって何？って客が殺到



15: 2025/09/14(日) 13:53:12.99 ID:y1Z6q5pk0.net
未だに店頭で手続きしてる人って馬鹿なんじゃないかなと思う
なんでしか知らないけどクッソ時間かかるし
年寄りならわかるんだけど





17: 2025/09/14(日) 13:53:20.81 ID:6wPZeJPD0.net
1日数千人がMNPで解約移籍
そりゃ有料になるわ



19: 2025/09/14(日) 13:54:12.44 ID:btJ8ZODX0.net
店頭は1万でもいいが
Webで金とんのおかしいだろ



20: 2025/09/14(日) 13:54:22.32 ID:s2UvY/Ee0.net
>>13
そこで新機種にさせられるかで接客の能力が試される



21: 2025/09/14(日) 13:54:52.10 ID:JN9PA5H+0.net
> ▽30代
> 「結構これってどうなの?みたいなのをすぐに質問したい派なので、目の前に人がいるほうがというのはあります」

ｸﾞｸﾞﾚｶｽ



23: 2025/09/14(日) 13:55:23.48 ID:wvGwbkmX0.net
webの事務手数料って何したら取られるん



24: 2025/09/14(日) 13:55:31.16 ID:nUlNSQw/0.net
>>21
30代でこれなの終わってるな



25: 2025/09/14(日) 13:55:34.34 ID:llZOsYbW0.net
>>21
その手に持ってるスマホはただの板なのだろうか



26: 2025/09/14(日) 13:56:04.27 ID:eVHI2Bxw0.net
「同時にやるとうるさいから3社で順番に値上げしましょう」



27: 2025/09/14(日) 13:56:44.87 ID:llZOsYbW0.net
>>20
皆さんeSIM にしてますね！でイチコロ



37: 2025/09/14(日) 14:00:33.81 ID:ueWzTyMZ0.net
まさか楽天が勝利するとはな






38: 2025/09/14(日) 14:01:07.12 ID:NOklfyOi0.net
>>15
だから、年寄りが多いと書いてあるが



40: 2025/09/14(日) 14:01:40.62 ID:oHy22SY+0.net
新たなワード

「WEB手数料」



43: 2025/09/14(日) 14:02:34.47 ID:nUlNSQw/0.net
>>38
？
家電量販店とかでちらっとみると40代くらいの人とか普通にいるんだよ今も



44: 2025/09/14(日) 14:02:42.20 ID:+lvQIApj0.net
>>23
システム利用料とかに名前を変えればいいのかな



48: 2025/09/14(日) 14:05:09.15 ID:NOklfyOi0.net
>>43
そりゃオレオレ詐欺に騙されるのは主に高齢者だが
若い奴らや中年でも引っかかる人間が居る…というのと同じじゃね



55: 2025/09/14(日) 14:07:20.49 ID:vOyZGS+B0.net
まさかの楽天大勝利！
しかし、ある日突然改悪する危険性が常に付き纏っていることを忘れないでな



66: 2025/09/14(日) 14:10:21.86 ID:ueWzTyMZ0.net
>>55
3キャリより悪くはしないでしょ



68: 2025/09/14(日) 14:11:32.35 ID:CfwK2r0J0.net
店舗減らした分をWEB手数料というのは酷すぎるわな



77: 2025/09/14(日) 14:16:02.91 ID:5M1CcV0j0.net
ボッタクリキャリア



78: 2025/09/14(日) 14:16:10.98 ID:UNnoHCWA0.net
×WEB手数料
○WEBシステム使用料
しかし法外な料金だな
WEB経由で入会するのに料金がかかるサービスなんて普通ないでしょ
入会する手数料が高かったから元を取るために出ていくのをためらうとかも相手側が無料ならありえない話だし
すごい勘違いの結果な感じしかしない






80: 2025/09/14(日) 14:17:01.74 ID:CfwK2r0J0.net
WEBで手続きしますという人を増やしてからの有料化て悪質極まりないな



86: 2025/09/14(日) 14:19:16.03 ID:XOKLOJup0.net
殿様商売だな



91: 2025/09/14(日) 14:20:35.25 ID:9cEaGLaO0.net
弁護士じゃねーんだからさw



94: 2025/09/14(日) 14:21:51.07 ID:9cEaGLaO0.net
webの手数料ワロタ
ATMかよ



101: 2025/09/14(日) 14:23:44.81 ID:SnTEHLr00.net
>>15
店頭でしか受け付けていない手続きがある
スマホとhome5gを契約している場合、電話番号別にポイントが加算される
これを一本化する手続きはwebに無い
他にもこの様な腐りきった手続きがあるのでは無いだろうか



136: 2025/09/14(日) 14:37:44.88 ID:moqFQiA80.net
手数料もだけど
どこにも充当されない頭金は法的に良いんかあれ



154: 2025/09/14(日) 14:48:16.48 ID:j/7F8MLG0.net
>>66
平和ボケしすぎや
EC事業の改悪見てなんとも思わんならそう思っとけばええ
正常性バイアス人は先が読めへんから損するんやで



157: 2025/09/14(日) 14:49:16.43 ID:L/Jdx6T+0.net
これはボッタクリだろ
高すぎ



174: 2025/09/14(日) 14:54:39.66 ID:m+M4N4le0.net
菅ちゃん辞めたら結局元通りぼったくり
格安ブランドどこいったの



転載元:http://2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1757825179




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