1: 2024/11/18(月) 13:06:56.93 ID:lHWRYS0u0.net
いつもメルカリをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、メルカリのお客さまサポートについて多数のご意見やお問い合わせをいただいております。
多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客さまに、より安心安全にメルカリをご利用いただけるよう、
お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております。
今後、当事者間で解決が難しいトラブルに対し、お客さまサポートもより関与して早期解決を目指すとともに、
不正利用者への対策を強化してまいります。
現在、メルカリのお客さまサポートについて多数のご意見やお問い合わせをいただいております。
多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客さまに、より安心安全にメルカリをご利用いただけるよう、
お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております。
今後、当事者間で解決が難しいトラブルに対し、お客さまサポートもより関与して早期解決を目指すとともに、
不正利用者への対策を強化してまいります。
2: 2024/11/18(月) 13:07:47.12 ID:pn+p5byq0.net
5年遅い
3: 2024/11/18(月) 13:07:53.42 ID:lHWRYS0u0.net
現在、さまざまなケースにおける対応方法および補償の範囲・対象について、見直しを進めております。
正しくご利用いただいているお客さまが不利益を被ることがないよう、随時対応をアップデートしてまいりますので、しばらくお待ちください。
お問い合わせへの対応について
現在、お取引についてお困りごとがあるお客さまは、ヘルプセンターから、対象の取引とお困りごとの内容を選択の上、お問い合わせください。
調査や手続きにお時間をいただく可能性がございますが、 順次対応・回答させていただきます。
正しくご利用いただいているお客さまが不利益を被ることがないよう、随時対応をアップデートしてまいりますので、しばらくお待ちください。
お問い合わせへの対応について
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調査や手続きにお時間をいただく可能性がございますが、 順次対応・回答させていただきます。
4: 2024/11/18(月) 13:08:44.06 ID:Hdndmcsi0.net
安心した
安心した
安心した
5: 2024/11/18(月) 13:10:14.17 ID:tiE9A6NY0.net
具体的になにするの？
6: 2024/11/18(月) 13:10:36.48 ID:trhKoRVQ0.net
今回の事件で思ったけど時間経ってから返品させろとかいってきた奴の断っててよかったわ
そいつワイが売ったの普通に出品してたしやばいやつばっかや
そいつワイが売ったの普通に出品してたしやばいやつばっかや
7: 2024/11/18(月) 13:12:09.01 ID:CjEb0e7z0.net
意味の無い声明だよ
8: 2024/11/18(月) 13:13:16.41 ID:Ptlhq7an0.net
配達証明突っ返したんだっけか
9: 2024/11/18(月) 13:13:26.32 ID:pnjmi7ES0.net
じゃあまずメール問い合わせのみをやめろ
「めんどくせーからもうええか・・」になってる
「めんどくせーからもうええか・・」になってる
10: 2024/11/18(月) 13:14:16.73 ID:Qnsq+bKJ0.net
本人確認してない捨て垢との取引は出品者に拒否る権利よこせ
12: 2024/11/18(月) 13:17:31.37 ID:afIMRkPb0.net
「購入申請」で半分以上トラブル無くなるよね
14: 2024/11/18(月) 13:18:58.60 ID:yqo3vZRf0.net
>>10
これは確かにそうだわ
これは確かにそうだわ
15: 2024/11/18(月) 13:21:39.11 ID:VCmFmOUe0.net
こんなことあるw
バカッター拡散無ければ継続してたレベルのサポート力とかwww
バカッター拡散無ければ継続してたレベルのサポート力とかwww
16: 2024/11/18(月) 13:22:47.44 ID:UIsbmrCT0.net
フリマとか中国の怪しい通販くらいに見るべきなのに取引者を信用しすぎる奴増えすぎやな
自業自得な面もある
自業自得な面もある
17: 2024/11/18(月) 13:24:52.54 ID:xq7hvtcI0.net
メルカリは出品者がきつい
手数料最高値だし購入者民度最悪だし普通に最近詐欺流行ってるし
手数料最高値だし購入者民度最悪だし普通に最近詐欺流行ってるし
18: 2024/11/18(月) 13:26:56.50 ID:hthaup0sH.net
これガチでやろうとしたらサポート要員100倍くらい必要になるで
物理的に無理なので恐らく口だけかと
物理的に無理なので恐らく口だけかと
20: 2024/11/18(月) 13:29:38.35 ID:oR6loPWB0.net
適当かつグレーなこともやれることが売りだったわけで
そこ厳しくしたらヤフオクと変わらんやん
そこ厳しくしたらヤフオクと変わらんやん
22: 2024/11/18(月) 13:29:57.93 ID:UIsbmrCT0.net
>>18
サイト側が全て対応しろよなんて無理な話やしな
サイト側が全て対応しろよなんて無理な話やしな
23: 2024/11/18(月) 13:31:46.43 ID:TA0idHNt0.net
選挙も企業もSNSが一番有効な時代やな
24: 2024/11/18(月) 13:31:51.25 ID:DfgWCSum0.net
・返品は一旦メルカリ側で預かる
・落札できるユーザーを設定できる
とかやらないと駄目だろ
・落札できるユーザーを設定できる
とかやらないと駄目だろ
25: 2024/11/18(月) 13:32:13.32 ID:cgMhoYzN0.net
>>10
よくシステムを知らんのだが匿名でアカウントをいくらでも作れるの？
それなら取り込み詐欺やり放題だな
よくシステムを知らんのだが匿名でアカウントをいくらでも作れるの？
それなら取り込み詐欺やり放題だな
26: 2024/11/18(月) 13:33:50.18 ID:DfgWCSum0.net
今までも同じようなことがあって、何人もSNSで抗議してきたんだよ
でもずっと無視されてきた
今回はたまたま絵面が面白かったから話題になっただけなんだよな
でもずっと無視されてきた
今回はたまたま絵面が面白かったから話題になっただけなんだよな
27: 2024/11/18(月) 13:34:17.89 ID:tI08T7eN0.net
本人確認前でも売り買い出来るからな
登録自体は電話番号だけで良いんだっけ
登録自体は電話番号だけで良いんだっけ
28: 2024/11/18(月) 13:36:15.46 ID:hthaup0sH.net
>>25
SMS認証突破すりゃいいんだから本人確認不要の通信専用シムにSMSつければ簡単に作れる
SMS認証突破すりゃいいんだから本人確認不要の通信専用シムにSMSつければ簡単に作れる
29: 2024/11/18(月) 13:36:31.29 ID:Oxtt+Azh0.net
>>10
どう見ても地雷なユーザーに購入されても
送らない、取り引きをしないという自衛の選択すら出来ないのが辛いよな
どう見ても地雷なユーザーに購入されても
送らない、取り引きをしないという自衛の選択すら出来ないのが辛いよな
30: 2024/11/18(月) 13:37:46.48 ID:UIsbmrCT0.net
情弱に配慮しないといけない世の中
ネットがつまらなくなるわけや
ネットがつまらなくなるわけや
31: 2024/11/18(月) 13:38:47.34 ID:afuxOPATd.net
入札制度にしろや
入札価格と入札者のデータ見て売りたいやつに売れるようにしろ
それならお前がそいつ選んだんやろって言えるしwinwinやん
入札価格と入札者のデータ見て売りたいやつに売れるようにしろ
それならお前がそいつ選んだんやろって言えるしwinwinやん
32: 2024/11/18(月) 13:39:34.45 ID:qsjQt+kI0.net
>>5
サポート体制の見直しします
サポート体制の見直しします
34: 2024/11/18(月) 13:40:50.06 ID:VoGB/QeW0.net
コストかかるから手数料値上げっとw
36: 2024/11/18(月) 13:41:39.19 ID:hthaup0sH.net
>>30
この件に関して言えば悪意ある購入者にかなり有利な制度
これが通用するなら逆の送る側の詐欺行為も通用するって事になるから自己責任にかなり偏った欠陥制度なのは間違いない
この件に関して言えば悪意ある購入者にかなり有利な制度
これが通用するなら逆の送る側の詐欺行為も通用するって事になるから自己責任にかなり偏った欠陥制度なのは間違いない
37: 2024/11/18(月) 13:46:08.73 ID:MsJZ8YOG0.net
スピーディに警察や弁護士に相談してくださいって言うだけやろ
38: 2024/11/18(月) 13:47:37.46 ID:vqQgLgXz0.net
>>31
ヤフオクやんけ
ヤフオクやんけ
40: 2024/11/18(月) 13:48:59.01 ID:nTro2lwF0.net
メルカリ側としては取引の仲介業者って考えじゃなくて、個人間で取引をできる場だけを提供したつもりでサービス始めたんだろうからな
場代だけ貰って個人間の揉め事ノータッチよでやっていきたかったんだろうけど日本人のお客様精神がそれを許さなかったって事か
場代だけ貰って個人間の揉め事ノータッチよでやっていきたかったんだろうけど日本人のお客様精神がそれを許さなかったって事か
41: 2024/11/18(月) 13:49:16.19 ID:a8IPhV0B0.net
値上げ再出品野郎もなんとかしてくれ
43: 2024/11/18(月) 13:49:44.94 ID:x1W3WdvD0.net
そんな難しいことしなくても購入者も販売者も個人情報登録義務化して何かあった時にメルカリが詐欺行為で警察に引き渡したらええだけやん
44: 2024/11/18(月) 13:53:37.23 ID:7+Sx5d3N0.net
>>40
昨今の「プラットフォームにも責任を」論も違和感あるわ、利用してるユーザー側が基本的に不適切な使い方しとるのに運営が真っ先に対応しなさいってのは不当ちゃうんかと
昨今の「プラットフォームにも責任を」論も違和感あるわ、利用してるユーザー側が基本的に不適切な使い方しとるのに運営が真っ先に対応しなさいってのは不当ちゃうんかと
45: 2024/11/18(月) 13:57:57.08 ID:XVT2A2FE0.net
>>44
なら金の受け渡しをプラットフォーム側がやるのが間違い
出品者←メルカリ←購入者
で金が移動してるんだからメルカリは責任を負わなければならない
なら金の受け渡しをプラットフォーム側がやるのが間違い
出品者←メルカリ←購入者
で金が移動してるんだからメルカリは責任を負わなければならない
47: 2024/11/18(月) 14:04:16.50 ID:MssNKQgo0.net
警察対応に協力する姿勢だけでも見せればそれでよろしいわな
今まで外注のサポートに門前払いさせてたんだろ？そら燃えるわ
今まで外注のサポートに門前払いさせてたんだろ？そら燃えるわ
49: 2024/11/18(月) 14:09:07.56 ID:gDgXFNU90.net
築き上げたものが一気に瓦解しかねない状況だが果たしてどうなるか
51: 2024/11/18(月) 14:17:28.03 ID:x1W3WdvD0.net
>>45
これはそうやな
金払ってるのはメルカリに金払ってるんやからメルカリが対応しないとあかんわな
ガチで場所だけ提供してるなら昔のヤフオクみたいに口座のやり取りから直接本人同士でやればええんやしな
これはそうやな
金払ってるのはメルカリに金払ってるんやからメルカリが対応しないとあかんわな
ガチで場所だけ提供してるなら昔のヤフオクみたいに口座のやり取りから直接本人同士でやればええんやしな
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56: 2024/11/18(月) 14:32:48.87 ID:q1jODtNj0.net
不正出品のチェックしながら個別のやりとりのサポートなんて、そんなリソース避けられるんか？
58: 2024/11/18(月) 14:35:38.00 ID:Yz3UGYp80.net
ヘルプセンターのオペレーターの数を増やします
これでサポート体制の充実はばっちりや
これでサポート体制の充実はばっちりや
59: 2024/11/18(月) 14:36:19.37 ID:r2c0bNis0.net
テンプレかな
まあワイはメルカリに世話になっとるからそこまで叩かんけども
ただ一言忠告するとしたらメルカリで高額商品の取引はアカン
高額商品ならヤフオクの方がまだマシ
まあワイはメルカリに世話になっとるからそこまで叩かんけども
ただ一言忠告するとしたらメルカリで高額商品の取引はアカン
高額商品ならヤフオクの方がまだマシ
60: 2024/11/18(月) 14:38:59.26 ID:4OZqCXPm0.net
>>28
sms付けるのにキャリアの本確必要では？🥺
sms付けるのにキャリアの本確必要では？🥺
62: 2024/11/18(月) 14:42:16.61 ID:8tImTZL40.net
購入者の本人確認の有無、支払い方法
これくらいは出品者サイドが選べてもいい気がするが
これくらいは出品者サイドが選べてもいい気がするが
