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コールセンター勤務ワイ、バックレを決意

2024/11/09

1コメント





1: 2024/11/05(火) 01:37:13.57 ID:KXXhZIKu0.net
もう無理や



3: 2024/11/05(火) 01:37:45.93 ID:KXXhZIKu0.net
高齢者しかかけてこない



5: 2024/11/05(火) 01:38:19.51 ID:KXXhZIKu0.net
なぜ老人はあんなにも偉そうなのか



7: 2024/11/05(火) 01:40:45.67 ID:9Y7OGqwo0.net
コルセンってもう全部リモワでええよな
クレーマーの相手してすし詰め環境で働くってアホやろ



8: 2024/11/05(火) 01:40:48.85 ID:KejLYKWBd.net
コールセンターバイトめっちゃ楽やないか？
ワイはニートから最近通い始めてもう4ヶ月になるがスクリプト読んでるだけでいいし客にキレられたら適当に謝って流すだけやし業務中スマホいじっても問題ないし可愛い女の子たくさんくるしで最高や



9: 2024/11/05(火) 01:41:26.12 ID:KXXhZIKu0.net
客からかけてきて、こっちが説明終わってわからんとこないか聞いたらいきなり「話長いしつこい」ってキレ出すゴミボケ老害ども



10: 2024/11/05(火) 01:42:05.66 ID:KXXhZIKu0.net
>>8
体力使わんのと、対面で相手しなくていいのはメリットやが楽ではない
疲れる



11: 2024/11/05(火) 01:42:47.73 ID:KXXhZIKu0.net
決められた文言で老人と話すだけで何も得るもんないわ
心がすり減る



14: 2024/11/05(火) 01:44:41.73 ID:KXXhZIKu0.net
てか、スクリプト自体無駄な文言多いんよな
パッパと要件終わらせたい客も多いねんから、必要事項の説明だけでええやろ



17: 2024/11/05(火) 01:45:36.30 ID:P1I2htqT0.net
>>14
無駄やと思うなら省いたらええやん





18: 2024/11/05(火) 01:47:10.56 ID:KXXhZIKu0.net
>>17
上司が横でモニタリングしてるから飛ばしたら怒られる



21: 2024/11/05(火) 01:48:14.99 ID:KXXhZIKu0.net
コンビニ、スーパー、ドラッグストア、100均と小売業大体やったけど、コールセンターより楽やったわ



22: 2024/11/05(火) 01:48:27.22 ID:P1I2htqT0.net
>>18
まだモニタリングされてる分際で何偉そうなこと言ってんねんw



24: 2024/11/05(火) 01:49:17.68 ID:KXXhZIKu0.net
上司も融通きかせてほしいわ
こっちが客の様子見て合わせて話してたらマニュアル通り読めとかもっと強い口調で客に言い返せとか言ってくるし



25: 2024/11/05(火) 01:49:25.98 ID:IKnxNZsR0.net
コルセンは勤務時間に融通きくから役者志望声優志望とバンドマン多い、そういう系の人と知り合いになりたいならええぞ



27: 2024/11/05(火) 01:50:37.20 ID:KXXhZIKu0.net
>>22
入って2ヶ月やからな
隣とか斜めとか、直属の上司じゃない先輩も横から「これ言え」って通話中に口だしてくるぞ



28: 2024/11/05(火) 01:50:58.43 ID:9Y7OGqwo0.net
コルセンってやべー客からかかってくると自動表示されるんやけど
表示するだけで出禁にせんのも無能やと思うわ



29: 2024/11/05(火) 01:51:17.29 ID:z5ZRkbLJ0.net
>>24
言い返せって言われるのか
意外



30: 2024/11/05(火) 01:51:20.62 ID:KejLYKWBd.net
ワイがバイトで通ってるコルセン当日に欠勤連絡してもなんも怒られんしホンマ楽や
なんならバックれてるやつおるけどそいつも何も言われてないし



34: 2024/11/05(火) 01:52:09.04 ID:w76CZczN0.net
コルセン時給ちょっと高いだけやろ？
普通に夜勤の方が楽やし稼げるやん






35: 2024/11/05(火) 01:52:45.39 ID:TFh6s6sD0.net
コールセンターて働いたことないけど
インバウンドなら楽そうだけどな
適当にクレームに頬付きながら鼻くそ穿ってはいはい言って謝っときゃええんやろ
電話の向こうには顔見えねえんだから　
何言われても馬鹿がアホなこと言ってんなって思っとけばいいだけ

メンタル強かったら誰でもできるやん



36: 2024/11/05(火) 01:53:41.87 ID:KXXhZIKu0.net
>>29
A先輩「そこはもうこっちで押し切っていいぞ」

B先輩「そんな言い方したらあかんやろお客様やぞ」

これ困るわ



38: 2024/11/05(火) 01:55:02.67 ID:KXXhZIKu0.net
>>30
緩すぎやろ



39: 2024/11/05(火) 01:55:15.04 ID:z5ZRkbLJ0.net
>>36
なるほど
A先輩は善意なのかな



40: 2024/11/05(火) 01:55:41.34 ID:i4k4ElYR0.net
大学生の頃やってたわ
休み取りやすい、時給そこそこ高いからいいバイトやったけどな



42: 2024/11/05(火) 01:58:04.75 ID:KXXhZIKu0.net
>>39
せやで
だから余計困る



43: 2024/11/05(火) 01:58:15.30 ID:P1I2htqT0.net
>>35
カスハラも対策されてきてるしどんどん働きやすくなるやろなぁ



44: 2024/11/05(火) 01:58:16.74 ID:KejLYKWBd.net
>>38
ホンマ金欲しいときに行くだけやしホンマ天国みたいな環境や
勤務時間も2時間以上7時間以下で自由に決められるし早退もその日の気分で余裕でできる



47: 2024/11/05(火) 02:00:33.26 ID:CQqdsV/z0.net
コルセン何言っとるかわからんやつがガチでストレス



49: 2024/11/05(火) 02:03:41.62 ID:KXXhZIKu0.net
あと会話目的で長々と話したがるババアも困る
優しいけど早く帰らせてくれや






52: 2024/11/05(火) 02:15:36.51 ID:c7Nnj9nH0.net
コルセンのコツ三か条は

「電話を受けてるのは会社でワイじゃない」
「会社と言う第二人格を演じる」
「さっさと話を切り上げる」



53: 2024/11/05(火) 02:18:55.35 ID:moh2O+G00.net
受電やったら楽やろ
言葉遣いちゃんとせなあかんのは電話業務やったら当たり前やし
甘えんな



54: 2024/11/05(火) 02:20:23.11 ID:Vs6ITp8E0.net
保留BGM地味に好きなんだけど聞くと延々待たされる嫌な記憶も一緒に思い出して複雑な気分になる



56: 2024/11/05(火) 02:21:11.55 ID:6p3d5dbX0.net
>>52
ずっと勤めてたら解離性同一性障害になりそうやな



58: 2024/11/05(火) 02:33:37.08 ID:P1I2htqT0.net
コールセンターの大事なのは
謝らない
余計なことは言わない
客の言うことに同意しない
以上や
イッチ頑張れよ



59: 2024/11/05(火) 02:45:38.85 ID:KXXhZIKu0.net
>>53
発信もあるで
言葉遣いの問題で怒られてるんやないしな



60: 2024/11/05(火) 02:45:42.05 ID:ljF9/ei60.net
>>34
夜勤は体壊す



63: 2024/11/05(火) 02:49:06.34 ID:6JFxlrVQ0.net
>>59
なんのコールセンターなん
ウォーターサーバーでも売っとるんか



64: 2024/11/05(火) 02:49:11.20 ID:KXXhZIKu0.net
>>58
すぐ謝ってまうわ

ワイ「説明以上ですがご不明な点ございませんか？」

クソ客「しつこい(※1回しか聞いてない)」

ワイ「申し訳ございません」

これよ



65: 2024/11/05(火) 02:49:26.74 ID:KXXhZIKu0.net
>>63
通販見てかけてくるやつ



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67: 2024/11/05(火) 02:51:20.24 ID:6JFxlrVQ0.net
>>65
今どき電話で注文とかする知能の奴の相手は大変よな



68: 2024/11/05(火) 02:51:48.55 ID:KXXhZIKu0.net
体感やが関西の老人に短気なん多い



69: 2024/11/05(火) 02:54:35.91 ID:kczt/Vkl0.net
>>68
「いらち」って大阪人が自分たちで呼ぶ気質やな



70: 2024/11/05(火) 02:54:36.25 ID:KXXhZIKu0.net
>>67
毎月定期で初回だけ安くなるキャンペーンを通販で宣伝しとる商品あるんやが、それをよく理解せずに掛けてきて、詐欺やとか八つ当たりしてきよるからな



72: 2024/11/05(火) 02:55:23.32 ID:KXXhZIKu0.net
あと振込用紙とクレジットカード絶対拒否マン

何が何でも代引きじゃないといやってゴネる老人



73: 2024/11/05(火) 02:55:57.86 ID:aqoJ4gMM0.net
>>44
短時間できるのはええな
きっちり働いたら多分ストレスでるで、あと金融とか保険はきついわ



74: 2024/11/05(火) 02:56:08.89 ID:KXXhZIKu0.net
>>69
昨日商品説明の途中にガチャ切りしてきたのは大阪人やったわ
今日のは兵庫やけど



75: 2024/11/05(火) 02:56:53.51 ID:aqoJ4gMM0.net
コールセンターは底辺職って書いてあったけど、ワイ10年近く働いてそんな言われ方してるなんて知らんかったわ



76: 2024/11/05(火) 02:57:16.94 ID:KXXhZIKu0.net
底辺が掛けてくるからな



77: 2024/11/05(火) 02:58:12.38 ID:aqoJ4gMM0.net
バッサリで草や






78: 2024/11/05(火) 02:58:37.25 ID:ljF9/ei60.net
>>75
コールセンター10年て大ベテランやな



79: 2024/11/05(火) 03:00:26.88 ID:wVuiaSAO0.net
昔ストレス耐性あるからって若い女だと2週間もたないみたいなクレーム専部署回されてクレーム対応自体は余裕だったんだけど電話で何言ってるかわかんない方言のやつとかマジで困ったな



83: 2024/11/05(火) 03:04:46.88 ID:P1I2htqT0.net
>>64
下手に出るとつけ上がる人間は一定数おるからな
謝ったら負けや



84: 2024/11/05(火) 03:05:01.69 ID:z5ZRkbLJ0.net
>>79
ストレス耐性あるやつが羨ましい
おれはちょっとしたことでいらいらが止まらなくなる



86: 2024/11/05(火) 03:07:30.68 ID:E7xmhjgy0.net
コルセンバイトらくちんで良かったけどな
クレーム来たってわいのせいやないしぃとか思いながら
誠にごめんなさいって真に迫った声で謝るだけやし
いくら怒ってたって殴られるわけじゃないし



87: 2024/11/05(火) 03:08:11.78 ID:KXXhZIKu0.net
>>83
どうしたらええんや？しつこい言われたら謝るしか無いやろ
必要事項説明してるだけとはいえ



89: 2024/11/05(火) 03:11:13.30 ID:KXXhZIKu0.net
あとクレームとはちょっと違うんやが、切り際にボソッと「〇〇からは何も買わないよ」って恨み言残していくばあちゃんもおったな

それまで「もうボケてて買い物しようとした記憶もなくて、年寄りが迷惑かけてすみません」いうからええ人やなと思ったら

ちょっとゾワっとした



90: 2024/11/05(火) 03:11:59.50 ID:E7xmhjgy0.net
>>87
それはひどいですね！本当は言っちゃいけないですけど私もそう思ったことあります！
とか適当言ってるうちに客の自分語りが始まってクレジットカード入会させることに成功して
客は満足してすっきりして終わってた
要はさみしいんやんね



91: 2024/11/05(火) 03:12:45.30 ID:GEuj5WpQ0.net
お前らはこれ言われたら困るんやろ？みたいなテンションで「解約しようかなあ」とか言われると、どうぞwって言いたくなる



93: 2024/11/05(火) 03:14:01.98 ID:KXXhZIKu0.net
>>90
強くて草
むしろ早く切りたいせっかちな人も多くて困るわ



94: 2024/11/05(火) 03:15:24.54 ID:KXXhZIKu0.net
優しい老人とキレ性になる老人は何が違うんや？



96: 2024/11/05(火) 03:17:53.16 ID:wVuiaSAO0.net
>>94
自分がジジイになってきて思うけど丸くなっていく人格を自覚する一方で感情の振れ幅がでかくなったなとかも思うんで多分どっちも持ってると思うんだよな
だからキレ性のやつも説明書あれば優しい老人にコントロールできるのかもな
初対面の電話でそれをつかむのは難しいンだろうけど



99: 2024/11/05(火) 03:21:07.66 ID:KXXhZIKu0.net
>>96
なるほどなあ

同じマニュアル、同じ文言でも優しくて穏やかに聞いてくれる人とさっき言ったみたいに急にキレ散らかしてくるカスがおるからようわからんわ



100: 2024/11/05(火) 03:22:04.37 ID:KXXhZIKu0.net
まぁワイ言うて本業は学生やからな
飛んでも大丈夫やろ



102: 2024/11/05(火) 03:24:10.03 ID:wVuiaSAO0.net
>>99
これは当時のわいの欠点でもあり強みでもあったけどいかにもコールセンターコールセンターした声、話し方を嫌うやつっていると思うんよね
だから地雷とかスイッチも人それぞれで難しいよな
わいはそういうやつらを拾うのがうまかったから許されてたけど月1とかでやる録音対応評価みたいなのは点数低かったな



103: 2024/11/05(火) 03:24:43.97 ID:hUIoNZ4i0.net
わざわざ飛ぶっていうのがよく分からん
学生バイトならそれこそ引き止めなんてされないだろうし今シフト出てる分で辞めますさよならで終わりやろ



104: 2024/11/05(火) 03:27:21.66 ID:E7xmhjgy0.net
電話に慣れてて苦手意識がないとか
相手に伝わりやすい電話でのしゃべりかたができるとかは
若者にはあんまりない貴重なスキルになるかも　まあ地味やけど



106: 2024/11/05(火) 03:30:37.85 ID:6JFxlrVQ0.net
>>103
辞めたいとかやなくてもう明日行くのも嫌なんやろ



107: 2024/11/05(火) 03:30:50.00 ID:E7xmhjgy0.net
>>102
コールセンターしゃべりあるよね
ずっと声出し続けておかしくなるのか
ﾀﾞｧｼｴﾘｲｪｽみたいになっていくやつ



109: 2024/11/05(火) 03:35:28.54 ID:KXXhZIKu0.net
>>102
確かに
砕けた話し方の方がええこともあるかもな
どうしても確認のために質問が多くなってしまうし、それを尋問みたいに捉えてまうひともおるし



110: 2024/11/05(火) 03:36:44.46 ID:KXXhZIKu0.net
>>103
1回やめようとしたけど派遣会社とコルセンの方に引き止められたで



111: 2024/11/05(火) 03:51:24.32 ID:wVuiaSAO0.net
まあでも飛びたいくらいなら素直に飛んでええと思うで
離職率高いから引き止めてるんだろうし精神は病むと長引くからね



転載元:http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livegalileo/1730738233




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    • 1:
    • 名無しのあらまめさん
    • 2024/11/09(土) 19:55:47
    • ID:A0NjU1NjQ
    • 返信する

    20世紀末からあるサイト『絶対サポセン黙示録』知らんのか？
    あれ見てトランスコスモス行きてーとかサポセン業務やりたいとか思わねーだろ。