1: 2024/06/13(木) 18:21:22.39 ID:/2SV9eUl0●.net BE:509689741-2BP(6000)
「降車ボタンを押したくない」 路線バスに寄せられた異次元クレーム！ バス会社を悩ませる「お客さまの声」の中身とは
6/12(水) 14:11配信
お客さまの声「大半はクレーム」
インターネットで「路線バス お客さまの声」と検索しても、公開しているバス事業者は実はそれほど多くない。もちろん、日々バス事業者のもとへ届けられて、そのひとつひとつに回答しているのだろう。
筆者（ネルソン三浦、フリーライター）がざっと見たかぎりでは、丁寧な応対や運転に対する褒め言葉も寄せられているものの、圧倒的に多いのは
「クレーム」
だ。また、ウェブサイトにアップするとなると、制度的、物理的、予算的な理由で応じられない対応もあり、ちゅうちょしてしまうというのが正直なところかもしれない。それをあえて公表するということは、サービスの向上に対する強い意志と決意の表れだろう。
さて、前置きはこのくらいにして、気になったお客さんの声を紹介しよう。
バスの降車ボタン事情
ネット上の「お客さまの声」のイメージ（画像：写真AC）
ひとつめは、「降車ボタン」についての要望だ。
「駅のバス停では降車ボタンを押していないのに止まる。私が降りるバス停でも降車ボタンなしで降ろしてください」
と要望している。回答には、
「駅のバス停は、多くのお客さまが利用されることや主要停留所なので降車ボタンなしでも停車します」
とある。この要望を読んだとき、筆者の長年の疑問を思い出した。子どものときから「そもそも終点で降車ボタンを押す・押さない」で悩んでいて、正直にいうと今でも悩んでいるのだ。
終点では、誰もが降りるに決まっているので押す必要はないといえばそれまでかもしれない。けど、子どもながらに乗務員が気づかないことだってありうると思い押したものである。というか大人になった今でも、ちょっとだけためらいながら押している。
終点の場合は“やり過ぎ感”があるが、街中の大きなバスターミナルを経由してさらにどこかに行くバスに乗ったときは、 夫婦漫才コンビ、春日三球・照代の地下鉄漫才の
「考えると、また寝らんなくなっちゃう」
ばりの悩みとなる。降車ホームと乗車ホームが別々にある大きなバスターミナルでは、降車ボタンを押さないとスルーされる不安が拭えないのだ。バス事業者の回答にある「主要停留所なので降車ボタンなしでも停車する」と、どこかに書いてくれればいいのにと思うのは筆者だけだろうか。
余談であるが、地方に行くとフリー乗降区間を設定した路線バスがある。このバスもどうやって降りる場所を伝えればよいのか悩みの種となるのもいうまでもない。
https://news.yahoo.co.jp/articles/091a6504a958dac22062aff7faf540ba9254f23b
3: 2024/06/13(木) 18:23:10.68 ID:VZxzwmNM0.net
終点で押すやつは頭おかしい
5: 2024/06/13(木) 18:23:18.36 ID:HSN4WlHo0.net
だったら終点まで降りるな
6: 2024/06/13(木) 18:23:42.73 ID:pao9LIBK0.net
終点で押す発想はなかったな
8: 2024/06/13(木) 18:24:55.21 ID:Gp0BEkWI0.net
人生の終点まで乗ってろ
11: 2024/06/13(木) 18:25:48.68 ID:2yngvA4V0.net
考えるな 感じろ
12: 2024/06/13(木) 18:26:11.33 ID:1hr81dHG0.net
でもいつ押すかは悩みどころだな
前のバス停発車してすぐ押すのは情緒がないし
前のバス停発車してすぐ押すのは情緒がないし
15: 2024/06/13(木) 18:27:40.43 ID:+03EJ+Ng0.net
無駄に考えすぎる人っているんだなぁとしか
17: 2024/06/13(木) 18:28:28.20 ID:Hk0DNLj+0.net
回送まで乗ってろ
18: 2024/06/13(木) 18:28:35.51 ID:kr67z0Gd0.net
子供はメッチャ押したいやつだろ
19: 2024/06/13(木) 18:28:38.10 ID:xxVSOzbd0.net
>>12
俺が最高のタイミングを計っているのに別のやつがフライングで押すのやめさせて欲しいわ
俺が最高のタイミングを計っているのに別のやつがフライングで押すのやめさせて欲しいわ
20: 2024/06/13(木) 18:29:19.28 ID:lxmE1CBb0.net
どうせシルバー定期とかまともに払ってない老人だろ
放置してよし
放置してよし
23: 2024/06/13(木) 18:32:15.57 ID:rshsLFZz0.net
記事書いてる奴も大概だな
25: 2024/06/13(木) 18:32:42.81 ID:fd/loTKo0.net
こんなんでよく今まで無駄な人生送ってこれたな
30: 2024/06/13(木) 18:35:08.58 ID:b7rOa//m0.net
降りたら負け
運ちゃんとの勝負や
運ちゃんとの勝負や
36: 2024/06/13(木) 18:36:49.67 ID:9ot6Pdld0.net
早めに押すとバス停止まり忘れる運転手たまにいる
38: 2024/06/13(木) 18:38:21.50 ID:xSxHIkbJ0.net
押せば確実に降りられるんだから迷わず押せよw
41: 2024/06/13(木) 18:39:08.87 ID:RxWbcRQF0.net
電車に乗れ
42: 2024/06/13(木) 18:39:20.80 ID:AGrinAmS0.net
運転手「おまえ降りろボタンを付けて欲しい」
48: 2024/06/13(木) 18:41:52.96 ID:ItHBxUO70.net
迷わず押せよ
押せばわかるさ
押せばわかるさ
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51: 2024/06/13(木) 18:42:49.41 ID:Tb1turYQ0.net
こういう人のおかげで
馬鹿の考え休むに似たり
なんて言葉が生まれるんだな
馬鹿の考え休むに似たり
なんて言葉が生まれるんだな
56: 2024/06/13(木) 18:44:38.84 ID:uaaMswTj0.net
こういうのを相手にするからつけ上がるんだよ
うるせえバカで終わるだの
うるせえバカで終わるだの
62: 2024/06/13(木) 18:47:41.28 ID:IXdLMoTQ0.net
>>56
じゃあタクシー使えで済むよね
じゃあタクシー使えで済むよね
65: 2024/06/13(木) 18:49:22.81 ID:ElLkX6D00.net
バカの声枠を設けろ
68: 2024/06/13(木) 18:49:58.66 ID:BePPGkyJ0.net
>>12
次は〇〇ですのアナウンスが流れ終わったら一拍置いて押す
次は〇〇ですのアナウンスが流れ終わったら一拍置いて押す
73: 2024/06/13(木) 18:52:30.87 ID:bxFQh6YK0.net
>>3
大した問題じゃないやろ
終点に親でも殺されたの？
大した問題じゃないやろ
終点に親でも殺されたの？
75: 2024/06/13(木) 18:53:32.60 ID:SESGCXME0.net
操車場まで連行しとけ
78: 2024/06/13(木) 18:54:04.06 ID:DNZnUS+A0.net
別に押せばいいだろｗ
たまに終点で押す奴居るぞ
たまに終点で押す奴居るぞ
115: 2024/06/13(木) 19:22:44.94 ID:8wQO0d3X0.net
>>56
この要望聞き入れたあとに誰も乗り降りしない停留所で停車するのやめろって要望きたらどうするんだろうな
こういうのは最初から聞かないのが正解
この要望聞き入れたあとに誰も乗り降りしない停留所で停車するのやめろって要望きたらどうするんだろうな
こういうのは最初から聞かないのが正解
209: 2024/06/13(木) 22:23:46.85 ID:25sY+IGh0.net
>>18
え、おれも押したいんだけど…
え、おれも押したいんだけど…
299: 2024/06/14(金) 16:23:04.19 ID:lY7x3L+h0.net
>>73
降車ボタンに殺されたのかも
降車ボタンに殺されたのかも
