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店員僕「お客様、そのカードはご利用できません」お客様「舐めとんか、ちゃんとこのクレカで決済せや」ETCパソカ掲げー

2023/06/17

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1: 2023/05/18(木) 22:55:09.592 ID:zYcbL4n70.net
本部にまでクレームの電話行ったらしい
ETCパーソナルカードで決済無理で処理てエラーとなったと言ったの無視されて叱責くらった
店長も俺が悪いっていってんだがもう労基案件にしてええかな？



2: 2023/05/18(木) 22:55:43.667 ID:nIwCt0is0.net
いいよ



4: 2023/05/18(木) 22:56:35.380 ID:zYcbL4n70.net
>>2
ありがとう
月曜休みやから労基に相談行くわ



5: 2023/05/18(木) 22:56:54.490 ID:NOJa2Qa20.net
そういう場合、お客様に対しての伝え方マニュアルあるだろ定型文的な
お客様に恥をかかせずやんわり伝えるようなやつ！



6: 2023/05/18(木) 22:57:39.315 ID:fUadJMBs0.net
水面下で転職活動して一ヶ月前に退職届突きつけて有給消化しつつ辞めるのが常識的に出来る一番の復讐



7: 2023/05/18(木) 22:58:27.267 ID:ioOgP7K60.net
客が警察呼ぶからな！って言って本当に呼んで警察に事情説明して客なだめてもらったことある



8: 2023/05/18(木) 22:59:03.212 ID:I1VAGhhed.net
お前が悪いってのはどういう意味合いかによるし何らかのペナルティ貰ったかどうかも重要



9: 2023/05/18(木) 22:59:12.328 ID:zYcbL4n70.net
>>5
マニュアルに従って対応してるわ
それでも回線の問題だ、機器不調だでお客様が何度も操作繰り返した末のことやぞ



12: 2023/05/18(木) 23:01:15.041 ID:Bmo+qsa40.net
伝える能力のない人増えてるらしいね
説明力がないっていうのかな

本とか読まないで、短い動画ばっかり見てるからそうなるのかも



13: 2023/05/18(木) 23:02:49.331 ID:zYcbL4n70.net
>>6
2ヶ月先まで仮シフト組まれてるが強引に有休取ってええんか
35日残ってるわ


>>8
叱責されたがあとで書面も出て訓告ってのになるらしい





14: 2023/05/18(木) 23:02:59.143 ID:ioOgP7K60.net
レアだけど、「自分が何をしてるのか分かってないけど店が自分の思う通りにするはずだ」とかいう知的みたいな人いるからな



15: 2023/05/18(木) 23:03:02.342 ID:NkQhYZKZ0.net
早くこういう客はさっさと追い返せる世の中にならんかねぇ…



16: 2023/05/18(木) 23:03:17.344 ID:gTXzhd7Ja.net
近くの奴らみんな集めてパーソナルカードで店長から買い物したいな



17: 2023/05/18(木) 23:06:07.617 ID:ioagAKSF0.net
ゴミ客が存在するのはもうどうしょうもない
けどBtoCで身内がゴミのパターンが多すぎてな
味方のはずの存在が一番の敵だとマジでやる気無くす
俺は辞めた



18: 2023/05/18(木) 23:06:38.210 ID:I1VAGhhed.net
>>13
コンビニのバイトかと思ったけど結構本格的な対応するお店なんだな



19: 2023/05/18(木) 23:08:37.348 ID:6bbFGsT90.net
恐れ入りますが
そちらのカードでの決済はお取り扱いしておりません
別の決済方法でお願い致します
だけだろ？



20: 2023/05/18(木) 23:09:08.678 ID:zYcbL4n70.net
一応言っとくがお客様が提示したETCパーソナルカードは高速道路のETC専用カードだから
それ以外の用途には使えないって店長にも本部にも説明したぞ
お客様を怒らせた僕が悪いと言われてて納得出来んのや



21: 2023/05/18(木) 23:09:23.382 ID:ioagAKSF0.net
>>19
そんなんで解決するなら世の中にクレーマーなんて存在しないんだぞ



22: 2023/05/18(木) 23:10:39.524 ID:2CzwJMD10.net
きちんと対応してもクレームする奴はするしそれを真に受けて叱責するバカもいるから事故だと思って気にすんな
会社が客だけのフォローしかしないようなら先見えてるから辞めるのもありだぞ



23: 2023/05/18(木) 23:11:01.962 ID:I1VAGhhed.net
復讐の意味で辞めるなら早めじゃないと効果ないぞ
犬や猫と同じでその場で叱らないと何に対して怒られてるか理解できないからな



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24: 2023/05/18(木) 23:11:07.252 ID:zYcbL4n70.net
>>19
お客様にはもちろん言ったが、お客様曰く「現金もその他カードも持ってない」との事で何度も何度も何度も繰り返してエラー出されたわ



25: 2023/05/18(木) 23:12:32.922 ID:I1VAGhhed.net
>>24
結局どうしたの？



26: 2023/05/18(木) 23:14:42.171 ID:fhUQpzpn0.net
世の中納得出来ないことだらけなのにこんな小さなことでいつまでもつまずいてどうすんのよ
そういう愚痴を言い合うのが同僚や仕事仲間とか学校の友人だったりするのに消化の術を身に付けておかないとこの先苦労するぞ



28: 2023/05/18(木) 23:15:44.435 ID:zYcbL4n70.net
>>25
長い待ち行列を作られた上で
僕の所為だと言われて諦められてお帰りになられたよ



30: 2023/05/18(木) 23:17:30.136 ID:6bbFGsT90.net
内容は防犯カメラ等に残ってんだろ？
訴えたきゃ訴えればいいし
関わりたくなけりゃ退職届と有給消化でバイバイだろ



31: 2023/05/18(木) 23:17:35.446 ID:ioOgP7K60.net
他のお客様は気の毒にって思ってくれたことだろう



32: 2023/05/18(木) 23:18:20.338 ID:P5z4ldLY0.net
ETCパソカっての知らんかったけど
用途が限定されてるからクレカ作れんやつでもETCパソカなら持てるみたいな奴らしいな



33: 2023/05/18(木) 23:18:59.486 ID:6bbFGsT90.net
>>32
自己破産なりしたヤツだろ



35: 2023/05/18(木) 23:20:31.104 ID:zYcbL4n70.net
>>31
お客様の2人後に会計されたご婦人様に大変でしたねとお声がけされて少し救われた気持ちになりました



36: 2023/05/18(木) 23:21:44.725 ID:I1VAGhhed.net
>>32
今ちょうどニュースになってる
暴力団員がそのカードすら利用停止になって訴訟してるって






37: 2023/05/18(木) 23:21:49.968 ID:XPWoOuwy0.net
そのカードではじゃねーよ、ちゃんとETCカードって教えてやれよ
VIPしすぎて無意識にミスリード誘ってマウント取ろうとしてるな



38: 2023/05/18(木) 23:23:50.447 ID:6bbFGsT90.net
>>37
わざわざETCカードの説明までせにゃならんのか？



43: 2023/05/18(木) 23:29:21.368 ID:zYcbL4n70.net
稀に出し間違えとかでETCパーソナルカードを出されるお客様は確かにいらっしゃるんです
でもほぼほぼ全てのお客様は間違えましたと言ってカードを出し直して下さいます
でもこのようなお客様は初めてでした



44: 2023/05/18(木) 23:31:29.094 ID:YsV+d4oxa.net
ETCカードって券面に思い切り書いてあるから説明なんか要らんだろ



48: 2023/05/18(木) 23:34:48.557 ID:ivQ4Fxao0.net
お前が悪いって言われるのは単に周りから好かれてないから
人間関係良好ならフォロー入るしその職場捨てて労基でも別の職場でも行け



49: 2023/05/18(木) 23:35:01.570 ID:lwMwwrX20.net
マニュアル通りに対応して客が怒って怒らせたお前が悪いと言われたのならそれはつまり客が怒るマニュアルが悪いのでマニュアル作ったやつが悪い
本部にどう責任とるんですか？って詰め寄ってやれ



50: 2023/05/18(木) 23:35:07.119 ID:oycDhv2r0.net
不運だったとしか言いようがない
キチガイクレーマーは本当に頭がおかしいからどうにもならん



転載元:http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1684418109




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